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退換貨政策

關於退貨

依據消保法規定,本店提供所有消費者收受商品後七天猶豫期之權利,若超過7天猶豫期,恕無法辦理退貨。

並請注意下列事項:

  • 收到貨品後,請儘速確認您所訂購的商品,如有非人為因素所致之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形,請您儘速通知本公司客服人員,我們會儘速為您處理相關事宜。
  • 退費&退貨:
    • 若商品發生非買家所致之故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況,仍須退回本店鋪時,請您維持商品之全新狀態,並請確保主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件、發票、相關配件等均無任何遺漏,連同原來的包裝一併以7-11貨到付款寄回,以便本店鋪為您處理退款事宜。
    • 由於每個人的主觀意識對口味認知與使用方式不同,若非商品本身瑕疵,恕無法接受退換貨。
    • 若非為商品本身瑕疵之其他退貨需求,買方將須負擔運費寄回。
    • 如果您使用全家代碼、國泰世華ATM繳費,退款流程為7-14天,刷卡付費為收到退貨後3-7天內退費。
  • 單品之退費,本店鋪退費基本上以交易價格為退費額;惟組合性商品退費額度為該筆訂單總交易額扣除不退費之品項總和。
  • 單品或組合性商品之加購品退費,以不超過該筆加購品總額度總合之25%為原則,如遇特殊情形,請與本店舖客服人員討論,本店鋪將盡力協助您完成產品體驗或相關退費事宜。
  • 如您需辦理退貨/退款時,請E-mail或訊息、來電提供以下資訊:
    • 您的大名
    • 訂單編號
    • E-Mail&手機號碼
    • 購買商品明細及數量
    • 退換貨詳細地址
    • 退貨/退單原因 (必填)
    • 退貨後退款帳號 : 郵局、中國信託

發票問題

為配合政府節能減碳政策,本站全面改用電子發票。

次月十日開立。將會寄送至您當初下單時填寫的E-mail。

如未收取,請查閱垃圾信件,若還是沒有收到,請利用商城小幫手聯繫客服人員。